退款政策
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初稿，仍在审阅中。本页内容生效前可能修改，标有待确认的内容尚未定稿。
本政策说明 CapySend 订阅、试用和加购项的退款。它适用于为 CapySend 工作区支付的款项。它与我们在定价页面上的承诺以及我们的服务条款一致。在本政策中，“我们”指 CapySend，“你”指客户。
1. 首次付费订阅：14 天全额退款
你对某个工作区的首次付费订阅付款，如果在 14 天内提出申请，就有资格获得全额退款。这适用于月付和年付方案。14 天期限从该首次付款的日期开始。退款金额是首次付款的全额。这项首次付款退款每个工作区只适用一次。我们不会询问原因。
要申请退款，请发邮件至 [email protected]。请包括：
- 你的工作区名称
- 你的订单号
我们用这些信息来识别付款并处理退款申请。
2. 续费、取消和年度提醒
首次付费订阅之后的续费付款通常不可退款。这适用于月付或年付订阅续费时。月付订阅按月续费。年付订阅按年续费。
你可以随时取消。取消会在当前计费周期结束时生效。对于年付方案，我们会在续费前 7 天提醒你。
待确认：如果你在续费后短时间内忘记取消，年度续费是否可以退款。
3. 试用
14 天专业版试用不用绑卡。试用结束时，我们不会向你收费。试用不会自动变成付费订阅。
4. 加购项
发信量包是一次性购买，在当前计费周期内有效。托管发信是月度加购项，只有在我们批准你的申请后才会开始。
待确认：未使用或部分使用的发信量包是否可以退款，以及托管发信加购项是否计入 14 天首次付款退款。
5. 我们不退款的情况
如果我们因为某个工作区违反我们的可接受使用政策而关闭该工作区，我们不会退还该工作区的付款。待确认
6. 退款如何支付
付款由我们的记账商户（Merchant of Record）Creem 处理。已批准的退款会通过 Creem 退回原支付方式，包括已收取的任何税费。款项到账需要多久取决于你的银行或支付服务商。Creem 自身的条款也适用于该付款。
如果你认为某笔扣款有误，请先给我们发邮件，再向你的银行提出拒付。我们通常能更快解决。
7. 联系
请发邮件至 [email protected]，并附上你的工作区名称和订单号。