服务条款
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初稿，仍在审阅中。本页内容生效前可能修改，标有待确认的内容尚未定稿。
1. 我们是谁，以及你如何接受这些条款
CapySend 是一个供 B2B 团队及其 AI Agent 使用的邮件工作台。本服务由待确认：法律实体名称和地址运营。
使用 CapySend 或接受这些条款，即表示你同意这些条款。如果你是代表公司接受这些条款，则你确认自己有权代表该公司受其约束。这些条款面向企业用户。如果你不同意，请不要使用本服务。
2. 你的账户和工作区
你需要一个账户才能使用 CapySend。每个工作区都有一个所有者。工作区所有者负责该工作区、其成员以及该工作区对本服务的使用。
在 CapySend 中，一个邮箱地址只能是一个工作区的在职成员。
你必须妥善保管密码和 API key。你的 Agent 以及任何使用你 API key 的人所采取的所有操作，都由你负责。
3. 可接受使用
你必须遵守我们的可接受使用政策。该政策禁止的行为包括：
- 向购买来的名单发信；
- 在对方此前没有联系、也没有合法依据的情况下进行冷启动群发；以及
- 钓鱼。
你还必须遵守适用的反垃圾邮件和隐私法律。
4. 你的数据
你拥有你的客户数据，包括工作区中的邮件和联系人。我们仅为了提供服务并按照你的指示处理客户数据。
我们不会使用你的邮件内容训练任何模型。我们不会出售个人信息。
5. 发信通道和 AI 提供商
你可以使用自己的发信通道，例如你的 Amazon SES 账户、Resend 账户或 SMTP。你也可以通过任何兼容 OpenAI 的 API 使用自己的 AI 模型提供商。
这些提供商由你选择，你直接与他们签约。你必须遵守他们的条款。我们不对这些提供商负责。
托管发信是加购项。它需要申请并经过人工审核。我们可以拒绝或撤销托管发信。
6. 方案、试用和价格锁定
免费版为 $0，没有时间限制。专业版为每个席位每月 $19，或每个席位每年 $180（约每个席位每月 $15）。各方案包含的内容请见定价。
14 天专业版试用无需绑定银行卡。试用结束时不会自动扣费，也不会自动转为付费订阅。
我们将你的价格锁定 12 个月。
企业版是私有部署。它按项目报价，并且需要单独签约。
7. 计费、续订和取消
所有付款均由 Creem 处理。Creem 是记账商户（Merchant of Record）。Creem 负责收款、计算并缴纳增值税或销售税、开具发票，以及处理拒付。我们不存储完整的卡号。
价格不含税。税费会在结账时根据你的所在地计算。Creem 开具电子发票。无法提供中国增值税发票。
订阅会自动续订：月付方案按月续订，年付方案按年续订。年付续订前 7 天，我们会提醒你。
你可以随时取消。取消将在当前计费周期结束时生效。
你可以增加或移除席位。但你不能把席位数减少到低于当前在职成员人数。
8. 退款
如果你在某个工作区首次支付付费订阅费用后的 14 天内申请退款，我们会全额退款，不问原因。这适用于月付和年付。请发送邮件至 [email protected]，并提供你的工作区和订单号。
其他退款情形适用我们的退款政策。
退款会通过 Creem 退回原支付方式。到账时间取决于你的银行。
9. 暂停和终止
如果你违反这些条款或我们的可接受使用政策，我们可以暂停发信或暂停你的工作区。
在暂停发信之前，我们会通知你并说明原因。你可以申诉。我们会在 48 小时内由人工复核你的申诉。
对于严重滥用行为——例如钓鱼、恶意软件，或正在发生的大规模投诉事件——我们可能先暂停，再通知你。待确认：是否接受这一例外
发信被暂停期间，你仍然可以收信、查看工作区并导出数据。
你可以随时关闭工作区。请见第 10 条。
如果你违反这些条款或可接受使用政策，我们可以终止你的工作区。
10. 关闭工作区、导出和删除
只有工作区所有者才能关闭工作区。为确认操作，所有者必须重新输入工作区名称。
关闭后，工作区会立即变为只读。它仍会继续接收来信。你仍然可以查看和导出数据。你可以在 90 天内恢复它。
90 天后，我们会永久删除该工作区中的所有数据。备份中的副本会随着备份轮换而过期。
工作区管理员可以随时在“设置 → 工作区”中下载完整导出。导出不包含密码、密钥哈希、通道密码、签名密钥、DKIM 私钥、AI key 或其他凭据。
在免费版中，邮件保留 90 天。在专业版中，邮件保留 2 年。待确认：从专业版降级到免费版后，保留期如何适用
11. 我们的知识产权和开源
本服务和我们的品牌归我们所有。
CapySend 构建于 Open Agent Email 之上，这是一个采用 Apache-2.0 许可的开源项目。开源组件仍受其各自许可约束。
如果你向我们提供反馈，我们可以使用它。
12. 服务变更和可用性
我们可以改进或调整功能。
我们不承诺任何可用性百分比。SLA 仅在企业版合同中提供。
我们不保证送达率或一定进入收件箱。
13. 免责声明
本服务按“现状”提供。在法律允许的范围内，我们不提供任何默示保证。
14. 责任限制
我们不对间接损失负责。
对于与服务相关的索赔，我们的总责任不超过待确认：责任上限，例如索赔发生前 12 个月内已支付的费用。
15. 条款变更、适用法律
我们可以变更这些条款。我们会提前通知你变更待确认：通知期限。
这些条款受待确认：适用法律和管辖地管辖。
16. 联系方式
对这些条款有疑问？请发送邮件至 [email protected]。